Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2025

1. Objeto

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios funerarios ofrecidos por Funeraria Sanhueza, con domicilio en Uruguay 1927, San Ramón, Santiago, Chile.

2. Servicios

Funeraria Sanhueza ofrece los siguientes servicios:

  • Traslados de restos (nacional e internacional)
  • Servicios de velatorio
  • Cremaciones
  • Sepultaciones
  • Organización de ceremonias
  • Gestión de trámites legales
  • Venta de ataúdes, urnas y productos funerarios

3. Cotizaciones y Precios

Todos los precios de nuestros servicios son informativos y están sujetos a confirmación. La cotización final se entregará al momento de la contratación del servicio, considerando las necesidades específicas de cada familia.

Los precios pueden variar según ubicación, horario, tipo de servicio y productos adicionales solicitados.

4. Contratación

La contratación de servicios se formaliza mediante un contrato escrito que detalla los servicios a prestar, costos, forma de pago y condiciones específicas.

Para la contratación es necesario presentar:

  • Certificado de defunción
  • Identificación del contratante
  • Identificación del fallecido (cuando corresponda)

5. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Efectivo
  • Tarjetas de débito y crédito
  • Transferencia bancaria
  • Cuotas (sujeto a aprobación)

6. Política de Cancelación

En caso de cancelación del servicio, se aplicará la siguiente política:

  • Cancelación antes del inicio del servicio: devolución del 90% del valor pagado
  • Cancelación durante el servicio: devolución proporcional por servicios no prestados
  • Gastos incurridos (trámites, terceros) no son reembolsables

7. Responsabilidades

Funeraria Sanhueza se compromete a prestar los servicios contratados con la diligencia, profesionalismo y respeto que caracterizan a nuestra empresa.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa necesaria para la prestación del servicio.

8. Portal de Clientes

El portal de clientes permite a los usuarios registrados:

  • Dejar condolencias en memoria de seres queridos
  • Compartir recuerdos y fotografías
  • Consultar información de servicios

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del contenido que publique en el portal.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (logos, textos, imágenes, diseño) es propiedad de Funeraria Sanhueza y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de justicia de Santiago, Chile.

11. Contacto

📧 Email: [email protected]

📞 Teléfono: +56 9 4533 6827

📍 Dirección: Uruguay 1927, San Ramón, Santiago, Chile